สินค้ามีปัญหาและเงื่อนไขการรับประกัน

สินค้าทางร้านมีรับประกันร้าน 30 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า

ขั้นตอนการเคลมสินค้า

1. หากสินค้ามีปัญหา แจ้งทางไลน์นี้ได้เลย https://lin.ee/escg5uv
2. แจ้งปัญหาสินค้ามาทางไลน์ พร้อมแนบวิดีโอหลักฐานของปัญหาที่เกิดขึ้น
3. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ หรือถ่ายภาพหน้าจอข้อความตอนสั่งซื้อให้แม่ค้า เพื่อเช็คระยะเวลาการรับประกัน
4. ระหว่างการดำเนินการเคลม ทางร้านอาจมีการสอบถามและขอภาพหรือคลิปเพิ่มเติมจากลูกค้า
5. หากสินค้าชำรุดและอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันร้าน ลูกค้ารอแม่ค้าแจ้งกลับภายใน 1-3 วันทำการ เพื่อคอนเฟิร์มการรับเคลม
6. หากได้รับการคอนเฟิร์มแล้ว ลูกค้าต้องถ่ายคลิปทำลายสินค้า ส่งมายังไลน์ร้านอีกครั้ง
7. ทางร้านจะดำเนินการส่งสินค้าตัวใหม่ไปให้ลูกค้าในที่อยู่เดิมของลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อเข้ามา

การชำรุดที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันของทางร้าน

• การชำรุดที่เกิดจากการใช้งานหัวชาร์จ Adapter ผิดประเภท — ของเล่นต้องใช้กำลังไฟ 5V 1A เท่านั้น
• การชำรุดที่มาจากการใช้งานผิดพลาดของลูกค้า เช่น ตก แตก กระแทก หัก ฉีกขาด เว้นแต่เป็นตั้งแต่ได้รับสินค้า และมีคลิปยืนยันตอนแกะกล่องสินค้าเท่านั้น
• สินค้าที่หมดระยะเวลารับประกันร้าน 30 วันแล้ว ขอให้ลูกค้าเข้าใจว่าทางร้านไม่สามารถดูแลรับประกันสินค้าไปให้ลูกค้าได้ตลอดไป เนื่องจากเราไม่ใช่ผู้ผลิตสินค้า

ข้อควรระวัง: โปรดถ่ายคลิปขณะแกะกล่องพัสดุทุกครั้ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีที่สินค้าชำรุดตั้งแต่การจัดส่ง