ติดต่อและเงื่อนไขการรับประกัน
สินค้าทุกชิ้นมีรับประกันร้าน 30 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หากมีปัญหาสามารถแจ้งเคลมได้ทางไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง
ขั้นตอนการเคลมสินค้า
1
แจ้งปัญหาทางไลน์
แจ้งปัญหาสินค้ามาทางไลน์ร้าน พร้อมแนบวิดีโอหลักฐานของปัญหาที่เกิดขึ้น
2
แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ หรือถ่ายภาพหน้าจอข้อความเดิมตอนสั่งซื้อให้แม่ค้า เพื่อเช็คระยะเวลาการรับประกัน
3
รอการตรวจสอบ
ระหว่างการดำเนินการเคลม ทางร้านอาจมีการสอบถามและขอภาพหรือคลิปเพิ่มเติมจากลูกค้า
4
รอการคอนเฟิร์ม
หากสินค้าชำรุดโดยอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันร้าน ลูกค้ารอแม่ค้าแจ้งกลับภายใน 1-3 วันทำการ เพื่อคอนเฟิร์มการรับเคลม
5
ถ่ายคลิปทำลายสินค้า
หากได้รับการคอนเฟิร์มแล้ว ลูกค้าต้องถ่ายคลิปทำลายสินค้า ส่งมายังไลน์ร้านอีกครั้ง
6
รับสินค้าตัวใหม่
ทางร้านจะดำเนินการส่งสินค้าตัวใหม่ไปให้ลูกค้า ในที่อยู่เดิมของลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อเข้ามา
ข้อยกเว้นการรับประกัน
- การชำรุดที่เกิดจากการใช้งานหัวชาร์จ Adapter ผิดประเภท ของเล่นต้องใช้กำลังไฟ 5V 1A เท่านั้น
- การชำรุดที่มาจากการใช้งานผิดพลาดของลูกค้า เช่น ตก แตก กระแทก หัก ฉีกขาด เว้นแต่เป็นตั้งแต่ได้รับสินค้าและมีคลิปยืนยันตอนแกะกล่องสินค้าเท่านั้น
- สินค้าที่หมดระยะเวลารับประกันร้าน 30 วันแล้ว ขอให้ลูกค้าเข้าใจว่าทางร้านไม่สามารถดูแลรับประกันสินค้าไปให้ลูกค้าได้ตลอดไป เนื่องจากเราไม่ใช่ผู้ผลิตสินค้า